Menentukan keperluan latihan kepada pembantu perkhidmatan pelanggan bagi meningkatkan keberkesanan pusat pengurusan panggilan Tenaga Nasional Berhad Johor
Title
: 
Menentukan keperluan latihan kepada pembantu perkhidmatan pelanggan bagi meningkatkan keberkesanan pusat pengurusan panggilan Tenaga Nasional Berhad Johor

Personal Author
: 
Hanifah Agustar Rasjid

Publication Information
: 
2000

Physical Description
: 
xiii, 101 p. : ill. ; 30 cm.

General Note
: 
Supervisor : Prof. Madya Dr. Megat Mohd. Ghazali M. Abd. Rahman

Subject Term
: 
Engineering -- Management
 
Employees -- Training of

Added Author
: 
Megat Mohd. Ghazali M. Abd. Rahman, supervisor

Added Corporate Author
: 
Sekolah Pengajian Siswazah

Thesis (Sarjana Kejuruteraan (Pengurusan Kejuruteraan)) - Universiti Teknologi Malaysia, 2000

Strictly confidential


LibraryItem BarcodeCall NumberMaterial TypeItem Category 1
Perpustakaan Raja Zarith Sofiah30000010247786TA190 H364 2000 rafRestricted and Confidential MaterialsRestricted & Confidential Master Thesis
SPS LibrarySPS30000002855TA190 H364 2000 rafRestricted and Confidential MaterialsRestricted & Confidential Master Thesis