Dewasa ini negara kita Malaysia telah terkenal dimata masyarakat dunia hasil kemajuan pesatnya. Didalam konteks negara membangun, Malaysia tidak hanya mmampu untuk duduk sama rendah dan berdiri sama tinggi dengan negara-negara alain, malahan suara negara kerdil ini kerap kali mengegarkan persada antara bangsa. Sayugia dikatakan bahawa, sktor pelancongan serta pembinaan berteraskan teknologi tinggi adalah merupakan antara penyumbang utama kepada kemajuan negara. Namun ini disebalik keghairahan pihak pemaju menyediakan pelbagai kemudahan kepada penggunaannya, ramai dikalangan mereka gagal memebrikan kemudahan yang boleh memberikan keselesaan serta kepuasan kepada pengguna dalam perspektif kepuasan pengguna. Sehubungan dengan itu, penulis dalam kajianinini ingin mengenalpasti faktor-faktor yang boleh mempengaruhi tahap keselesaan dan kepusan ahli dari segi penggunaan bentuk kemudahan yang disediakan oleh pemaju. sejajar dengan itu, adalah diharapkan agar phak pemaju mampu menyediakan bentuk kemudahan yang boleh memberikan kepuasan serta pulangan yang tinggi. Dengan terhasilnya penulisan ini, penulis berharap agar ianya boleh menjadi panduan dan pedoman kepada para pemaju khususnya yang telah mengenalpasti penggunaanya sebelum menjalankan sesuatu bentuk pembangunan.