Selaras dengan perkembangan dan pembangunan Era maklumat, Sistem MaklumatAduan Berkomputer Dewan Bandaraya Kuala Lumpur dibangunkan untuk mencapaikeperluan sistem maklumat yang ramah pengguna. Sistem ini berfungsi sebagai integrasi pengurusan dan pengendalian aduan awam dengan berbantukan kemudahan komputer menggunakan teknik pembangunan sistem maklumat berdasarkan modelaliran data.Sistem berkeupayaan untuk merekod dan menyimpan data-data mengenai aduan. Disamping itu, sistem itu, sistem ini memberi kemudahan capaian rekod untuk pertanyaan pengurusan dan penjanaan laporan yang berkaitan dengan aduan.Sistem dibangunkan berdasarkan kepada kesesuaian teknik sistem pengurusanmaklumat. Persekitaran perisian Clipper 5.0 & 5.01 digunakan dalam pembangunan sistem ini dengan ciri-ciri yang dapat membantu pembangunan sistem yang ramah pengguna.Sistem diharapkan dapat membantu pihak pengurusan dalam perlaksanaanpengurusan dan pengendalian aduan awam dengan lebih cepat, efektif dansistematik.